东北网1月15日讯(记者 张隽珊)记者15日从省物价局获悉，2015年全郑州军海医院可信吗省各级物价部门接到价格投诉咨询举报16648件，与上年相比上升了37.13%。其中，房地产价格及物业收费投诉咨询举报件北京军海医院董巧娥医生数量很多。

2015年全省价格投诉举报十大热点

序号

项目

数量（件）

占比（%）

1

房地产价格及物业收费

4283

25.73

2

交通运输价格

2236

13.43

3

资源价格

1709

10.27

4

教育收费

1398

8.4

5

商品零售价格

1115

6.7

6

社会服务价格

1114

6.69

7

医药价格

917

5.51

8

机关收费

666

4

9

其他商品价格

579

3.48

10

邮政通信资费

402

2.41

案例一：鸡西市某小区居民反映小区物业公司收取电梯使用费过高。

经检查人员调查核实，该物业公司收取的电梯费没有按照物价部门批复的标准收取。检查人员对该物业公司进行了警示告诫和责令整改，并责令其将多收价款退还给居民。

案例二：双鸭山市市民反映，该市某社区的办公室电费按商服标准收取，其它社区则一直按居民生活用电标准收取。

经调查核实，该社区近两月用电确实是按一般工商业及其它用电价格收取，违反了相关规定。检查机关对收取电费的单位下达了整改通知书，责令其按照居民生活用电标准执行。投诉人对处理结果表示满意。

案例三：投诉人在佳木斯市某4S店购车，业务员收取了2000元贷款手续费，称若不购车可退还此费用，但没有当场签购买合同。后投诉人不想购车，要求退回2000元，4S店却拒绝退还。

经调查，该4S店此项收费没有公示。责令退回2000元，待全市汽车销售行业检查结束后，统一对违法行为进行处理，投诉人对处理结果表示满意。

案例四：牡丹江市某小区业主反映，办理入户时被收取2年物业费。

经调查，情况属实。该小区物业公司一次性收取2年物业费，虽然是在实行打折优惠的基础上收取，但违反了上限为一年的收费周期规定，已责令其改正。

案例五：齐齐哈尔市市民投诉，某手机连锁店门前用大红条幅写着全场手机9折起，很高返现500元的海报，但在消费时并没有享受到该项优惠。

经调查，该手机连锁店大红条幅上没有标明只有拿到优惠打折券才可以参加此项活动，而且每天发行的优惠打折券数量有限，具体数量也未标示。经检查，该手机连锁店在销售商品过程中，存在价格欺诈行为。依据《价格违法行为行政处罚规定》第七条、第十一条和《规范价格行政处罚权的若干规定》第十二条规定，对该手机连锁店给予警告，并处罚款3000元。

案例六：某患者反映在安达市某医院做囊肿切除手术，入院时交纳包括押金在内的2娱乐八卦新闻455元，当天出院结账时，只退返押金200元，且医疗消费明细单上出现两项处置费。患者及家属认为该医院存在重复收今日国际新闻费行为，向安达市物价监督管理局投诉。

经调查，该医院确实存在重复收费行为，检查机关已向该医院下发了责令退款通知书，该医院已将多收取的手术处置费1100元退还给患者。

据悉，省物价监督管理局将根据举报热点，有针对性地组织开展监督检查。市民遇到价格和收费问题可拨打电话12358举报投诉。

12358全国网上价格举报系统 //12358.ndrc.gov.cn/cms/view/wsjb/reportonline.jsp