东北网2月15日讯(记者 王忠岩)针对江苏常州网友@j涉事方进行专项调查。因通过消费者所留多种联系方式均未联系到消费者,现阶段的调查只能对涉事饭店方进行取证。现将调查初步结果通报如下:
1.事情简要经过。经向饭店方了解和调取录像,消费者陈某一行约20人于2016年2月9日晚19时许,到松北区北岸野生渔村分别在关东人家和赫哲人家两间包房就餐。据饭店方反映,陈某在大堂鱼档点菜并对点菜单确认后下单,未提出异议。21时许在结账过程中,因对鳇鱼食材斤数提出异议,与饭店方产生纠纷,双方报警后经民警现场调解达成和解,于22点30分许离开饭店。
2.价格问题。据饭店方反映消费者陈某在进店和服务价格实行政府指导价或者政府定价及*一章第十一条关于经营者进行价格活动,享有自主制定属于市场调节的价格的权利等规定,鳇鱼销售价格不在政府指导价和政府定价范畴之内,属于经营者自主制定的市场调节价。
3.鳇鱼斤数纠纷问题。因治疗癫痫的很佳方法无法与消费者取得联系,调查组至今无法对其微博内容进行核实取证,现阶段只有涉事饭店方单方证言。据饭店方称,消费者陈某点取食材后,与点杭州哪家医院看癫痫菜员一同对食材进行称重,消费者认可后,点菜员通过点菜
4.实际消费金额问题。消费者在微博上称被宰一万多,并且晒出10302元消费票据。经向饭店方调查取证,饭店方称该消费票据为就餐后初始的结算票据,后因发生纠纷,经民警现场调解,饭店方在消费者总消费金额(10302元)基础上给予7折优惠,实收7200元,并提供西安中际医院介绍相关很终结算清单。同时,饭店方也提供了客人现场现金付账的监控录像。
5.民警执法情况。专治儿童癫痫的医院经询问出警人员,民警赶到北岸野生渔村现场后,发现涉事双方都在酒店大厅等候。民警随即向双方了解情况,并对双方进行劝解劝说,进行法制宣传。在民警警帮助化解纠纷表示感谢。
经调查现场录像和询问民警,未见出警人员有抽烟等不文明执法行为,也未见民警到现场后,双方有肢体冲突行为。
下一步,松北区将尽一切努力继续联系消费者,深入调查取证。也希望当事人主动与松北区取得联系,还原事件原貌,使我们依法依规保护消费者和商家的合法权益。同时,将进一步加大对全区服务行业的排查监管力度,进一步规范市场经营,营造良好的市场环境。
松北区诚挚地感谢社会各界以及媒体的关注和监督,也真诚地欢迎对松北区一如既往地关心、帮助和支持。